POLÍTICA DE DESISTIMIENTO – 30 DÍAS NATURALES

La gestión de la devolución es muy sencilla, nosotros nos encargamos de todo.

Simplemente debes escribirnos a contacto@monsunhome.com indicando:

1º) Número de pedido

2º) Motivos del cambio / devolución

3º) Dirección de recogida

4º) Número de contacto para la recogida

5ª) Intervalo horario para poder pasar a recogerlo. (Mínimo 2 horas de intervalo)

Nosotros gestionaremos la recogida con la agencia y te confirmaremos el código de la recogida mediante respuesta a tu correo electrónico.

El plazo de devolución es de 30 días después de tu compra

Coste de la devolución:

La devolución de nuestros productos es gratuita, solo deberás abonar el coste del envío de 5,95€ Península / 14,95€ resto de EUROPA / 35€ Ceuta – Melilla – Canarias / que deduciremos una vez te realicemos el reembolso.

Si lo prefieres puedes traer el paquete a nuestras instalaciones, solo debes indicarlo en el mensaje

* En caso de que el producto tenga un defecto de fábrica, esté saldado o se haya entregado en mal estado, no se deducirá ningún coste de envío y correrá a cargo de la marca.

*Únicamente se realizarán cambios de productos del mismo importe. De no ser del mismo importe se gestionará como una devolución.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue entregado. Mismo packaging, envoltorio y en perfecto estado. En caso contrario, Monsün Home se reserva el derecho a deducir cualquier tipo de gasto por producto defectuoso.

Cancelar tu pedido

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Puedes solicitar la cancelación a través del formulario de contacto o enviando un email a contacto@monsunhome.com o llamando al teléfono 96 148 59 19, éste último sólo de lunes a jueves en horario de 09:00h – 17:00 y viernes de 09:00 a 14:00.